Q．商品の返品は受け付けてもらえますか？
弊社商品は食品につき、不良品および発送ミスによる以外の返品や交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。製造・発送には万全を期しておりますが、万一、不良品および発送ミスがございましたら、【到着後2日以内に】お手数ですが、現品を着払いにて発送ください。
送料弊社負担にてご注文品と交換させていただきます。(原則として返金はいたしておりません)
お客様都合による返品、不在による商品劣化による返品、食した後の返品等の場合は受け付けかねますのでご了承ください。
Q．注文内容を変更したい
基本的には商品の注文が入り次第、出荷の作業に移りますので注文内容の変更はお受けできません。
注文後すぐといった場合などは、一度お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q．注文をキャンセルしたい
注文時にキャンセルできない旨のチェックボックスがございます。
こちらにチェックを入れている場合、注文後のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。
Q．届け先を変更したい
基本的にはできませんが、出荷前の段階でしたら対応できる場合もございます。
お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q．配達日、配達時間を変更したいのですが？
注文時であれば対応可能です。指定する日付・時間を記載していただければ、その日時指定で発送いたします。
注文後の変更はこちらでは基本的にはお受けできませんが、出荷前の段階でしたら対応できる場合もございます。
お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q．注文に関するメールが届きません
申し訳ございません。
再送いたしますので、お問い合わせフォームに注文時のメールアドレスを記載の上、ご連絡をお願いいたします。
Q．電話で注文することはできますか？
現在、電話での受付は対応しておりません。
こちらのホームページからの注文の受付のみとなっております。
Q．海外から注文できますか？商品を海外へ届けてもらえますか？
申し訳ありませんが、海外からの注文・海外への発送は受付けておりません。
Q．商品を複数買ったのですが、同じ日に届けてもらえますか？
基本的に一度の注文で受付した商品は、一括で発送しておりますが、ご注文の際にメモ欄に一言お書き添えくだされば確実に対応させていただきます。
Q．在庫は常にありますか？
できるだけ在庫が常にある状態を目指して生産をしておりますが、小規模な農場で手作業で生産しておりますので、常時在庫がある状態というのはお約束することができません。
ご購入者さまにご不便をおかけすることもあるかと思いますが、ご理解いただければ幸いです。